법률 문서

기업 제품 지원 및 서비스 수준 협약

영문 고객용 초안 · 투영일: 2026년 8월 20일

제품 지원 범위·책임·사고 심각도·응답 목표·제외 사항·계약 우선순위.

웹사이트 운영 로그·자체 수집 이벤트 안내

쿠키·제3자 추적기 없음: www.vibepackr.com 는 추적 쿠키·브라우저 지문을 사용하지 않으며 제3자 분석·광고 스크립트를 불러오지 않습니다.

자체 서버 접근 로그·링크 클릭 이벤트: 원본 웹 서버는 운영 보안·가용성 확인·트래픽 진단을 위해 표준 HTTP 접근 로그(요청 시각·경로·HTTP 상태·리퍼러·사용자 에이전트·클라이언트 IP)를 기록합니다. 법률 문서 외 페이지에서 다음의 mailto: 또는 .pdf 링크를 클릭하면 원본 서버에 자체 요청(GET /_event/evaluation-click.txt 또는 GET /_event/whitepaper-click.txt)을 보내 링크 클릭 이벤트를 기록합니다.

IP 주소·관찰 범위: IP별 요청 수는 개인 방문자 수와 같지 않습니다. 원본 서버 로그와 이를 바탕으로 생성한 내부 진단 보고서에는 클라이언트 IP와 IP별 요청 경로가 포함됩니다. 클라이언트의 링크 클릭 이벤트는 이메일 송수신을 입증하지 않으며 지원 사례나 계약 의무를 생성하지 않습니다.

로그 순환·진단 보존: 원본 서버(/etc/logrotate.d/nginx)에서 Nginx 접근·오류 로그에는 다음 설정을 사용합니다: daily, rotate 14및 notifempty (활성 로그와 순환 보관 파일 최대 14개를 유지합니다. 순환하지 않은 날이 있으면 14일을 초과할 수 있습니다). 서버 로그로 생성한 내부 진단 스냅샷은 다음 실행으로 덮어쓰거나 수동 삭제할 때까지 운영자 작업공간에 보존합니다.